ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как TERZO Engine Oil («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы получаете доступ к нашим Услугам и пользуетесь ими, или покупаете продукцию у terzo («Сайт»), или иным образом общаетесь с нами в связи с Сайтом (совместно именуемые «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» относятся к вам как к пользователю Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем веб-сайта или другим лицом, чью информацию мы собираем в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любой из Услуг, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие нами вашей информации, как описано в этой Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к любой из Услуг.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей деловой практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на нашем веб-сайте, обновим дату «Последнего обновления» и предпримем любые другие действия, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем вашу личную информацию
Для предоставления наших услуг мы собираем персональные данные о вас из различных источников, как описано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.
Помимо конкретных целей, перечисленных ниже, мы можем использовать собираемую нами информацию о вас для связи с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения любых применимых правовых обязательств, соблюдения любых применимых Условий обслуживания, а также для защиты или обеспечения работы Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какую личную информацию мы собираем
Тип личной информации, которую мы получаем о вас, зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и как вы используете наши услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы предоставляете нам напрямую через наши Услуги, может включать:
Контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
Информация о заказе, включая ваше имя, адрес выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую в целях безопасности учетной записи.
Информация о поддержке клиентов, включая информацию, которую вы решили включить в свое общение с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут потребовать от вас предоставления нам непосредственно определенной информации о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может привести к невозможности использования или доступа к этим функциям.
Информация, которую мы собираем о вашем использовании
Мы также можем автоматически собирать определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему веб-сайту и используете его и свою учетную запись, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков услуг и поставщиков, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
Компании, которые поддерживают наши веб-сайты и сервисы, такие как Shopify.
Наши платежные системы собирают платежную информацию (например, данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, адрес выставления счета) для обработки вашего платежа, выполнения вашего заказа и предоставления вам запрошенных вами продуктов или услуг в целях выполнения нашего с вами договора.
Когда вы посещаете наши веб-сайты, открываете или нажимаете на отправленное нами электронное письмо или взаимодействуете с нашими услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания (например, пиксели, веб-маяки, комплекты средств разработки программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie).
Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, также ознакомьтесь со следующим разделом: «Сторонние веб-сайты и ссылки».
Как мы используем вашу личную информацию
Для предоставления продуктов и услуг. Мы будем использовать вашу личную информацию для предоставления вам услуг в целях выполнения нашего с вами договора, включая обработку вашего платежа, доставку вашего заказа, отправку вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, ведение и иное управление вашей учетной записью, организацию поставок, упрощение любых процессов возврата и обмена, а также выполнение других функций и возможностей, связанных с вашей учетной записью.
Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям или по почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для лучшей адаптации услуг и рекламы на нашем веб-сайте и других веб-сайтах.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер против потенциально мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решили использовать Услуги и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранение безопасности учетных данных вашей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные доступа кому-либо. Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами.
Общаться с вами и улучшать Услуги. Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставлять вам поддержку клиентов и улучшать наши услуги. Это наш законный интерес, чтобы мы могли своевременно реагировать на ваши потребности, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.
Печенье
Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем для поддержки наших магазинов через Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для поддержки и улучшения нашего веб-сайта и услуг (включая запоминание вашего поведения и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания того, как пользователи взаимодействуют с услугами (что соответствует нашим законным интересам в управлении, улучшении и оптимизации услуг). Мы также можем разрешить третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем веб-сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем веб-сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете настроить браузер на удаление или отклонение файлов cookie с помощью элементов управления браузера. Пожалуйста, помните, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и может привести к тому, что некоторые службы, включая определенные функции и общие функции, будут работать некорректно или станут недоступными. Кроме того, блокировка файлов cookie не может полностью помешать нам делиться информацией с третьими лицами (например, нашими рекламными партнерами).
Как мы раскрываем личную информацию
В определенных обстоятельствах мы можем раскрыть вашу личную информацию третьим лицам в целях исполнения контракта, законных целях и других целях, соответствующих настоящей Политике конфиденциальности. Такие ситуации могут включать:
Поставщикам или другим третьим лицам, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, доставка и самовывоз).
Деловым и маркетинговым партнерам для предоставления вам услуг и рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности.
Когда вы даете указание, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам продукции или посредством использования вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа в систему, с вашего согласия.
нашим аффилированным лицам или иным лицам в рамках нашей корпоративной группы, где успешное ведение бизнеса отвечает нашим законным интересам.
В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, в целях соблюдения любых применимых юридических обязательств, включая реагирование на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы, обеспечение соблюдения любых применимых Условий обслуживания, а также защиту или обеспечение работы Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Для целей, описанных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию», мы раскрываем следующие категории личной информации пользователей и конфиденциальной личной информации:
Категория
Категория приемника
Идентификаторы, такие как основные контактные данные и конкретная информация о заказе и счете
Коммерческая информация, например, информация о заказе, информация о покупках и информация о поддержке клиентов
Интернет или другая подобная сетевая активность, например, данные об использовании
Данные геолокации, например, местоположение, определенное по IP-адресу или другим техническим средствам
Поставщики и третьи лица (например, поставщики интернет-услуг, платежные системы, партнеры по доставке, партнеры по поддержке клиентов и поставщики услуг по анализу данных), которые предоставляют услуги от нашего имени
Партнеры по бизнесу и маркетингу
Филиалы
Мы не будем использовать или раскрывать конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или с целью определения ваших характеристик.
Сторонние веб-сайты и ссылки
Наш веб-сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты, управляемые третьими лицами или другими онлайн-платформами. Если вы нажмете на ссылку на веб-сайт, который не принадлежит нам или не контролируется нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими положениями и условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких веб-сайтов, включая точность, полноту или надежность информации на таких веб-сайтах. Информация, которую вы предоставляете в общественных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна для просмотра другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений на наше использование или использование этих сторонних платформ. Предоставление таких ссылок само по себе не подразумевает одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, если иное не раскрыто в Услугах.
Данные о детях
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакую личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете запросить удаление такой информации, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже.
На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы «делимся» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) персональные данные лиц, не достигших 16-летнего возраста.
Безопасность и хранение вашей информации
Обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются абсолютно безопасными или неразрушимыми, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может подвергаться рискам безопасности во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для отправки нам конфиденциальной или конфиденциальной информации.
Продолжительность хранения нами вашей личной информации зависит от различных факторов, например, от того, нужна ли она нам для обслуживания вашей учетной записи, предоставления услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых контрактов и политик.
Ваши права
В зависимости от того, где вы живете, у вас могут быть некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными и могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, если это разрешено законом.
Право на доступ/знание: Вы имеете право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и передаем вашу информацию.
Право на удаление: вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили хранящуюся у нас личную информацию о вас.
Право на исправление: вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили неточную личную информацию о вас, которую мы храним.
Право на переносимость: при определенных обстоятельствах (за исключением случаев) вы имеете право получить копию хранящейся у нас личной информации о вас и потребовать, чтобы мы отправили ее третьему лицу.
Ограничение обработки: Вы имеете право попросить нас прекратить или ограничить обработку Ваших персональных данных.
Отзыв согласия: Вы имеете право отозвать свое согласие в случаях, когда нам необходимо обработать Ваши персональные данные.
Апелляция: Если мы откажемся рассмотреть ваш запрос, вы имеете право подать апелляцию на наше решение. Вы можете подать апелляцию, ответив непосредственно на наше сообщение об отклонении.
Управляйте своими маркетинговыми предпочтениями: Мы можем отправлять вам рекламные письма, от которых вы можете отказаться в любое время, используя опцию «отписаться», представленную в письмах, которые мы вам отправляем. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам нерекламные письма, например, письма о вашей учетной записи или заказах, которые вы разместили.
Вы можете воспользоваться любым из этих прав в местах, прямо указанных на нашем веб-сайте, или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за осуществление этих прав. Нам может потребоваться собрать информацию от вас (например, ваш адрес электронной почты или данные учетной записи) для проверки вашей личности, прежде чем отвечать на запрос по существу. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени и осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы потребуем от агента предоставить доказательство того, что вы уполномочиваете его или ее действовать от вашего имени, и мы можем потребовать от вас подтвердить свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если вы не удовлетворены тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы живете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже, или подать жалобу в ваш местный орган по надзору за защитой данных.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами вашей страны проживания. Ваша личная информация также будет обрабатываться сотрудниками и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.
Если мы передадим ваши персональные данные за пределы Европы, мы будем полагаться на общепринятые механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любой эквивалентный договор, выданный соответствующими органами Великобритании (в зависимости от применимости), если только данные не передаются в страну, которая, как было установлено, обеспечивает адекватный уровень защиты.
Контакт
Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться какими-либо из доступных вам прав, позвоните нам или напишите нам по адресу terzo@terzo-tech.com.