KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini menguraikan cara TERZO Engine Oil ("Situs", "kami", "kita" atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami, atau membeli produk dari terzo ("Situs"), atau berkomunikasi dengan kami sehubungan dengan Situs (secara kolektif, "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "Anda" dan "milik Anda" merujuk kepada Anda sebagai pengguna Layanan, baik Anda adalah pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, mohon jangan gunakan atau akses Layanan apa pun.
Perubahan pada Kebijakan Privasi ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan mengeposkan Kebijakan Privasi yang telah direvisi di situs web kami, memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui", dan mengambil tindakan lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan layanan kami, kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.
Selain penggunaan khusus yang tercantum di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, untuk menyediakan atau meningkatkan Layanan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, untuk mematuhi Ketentuan Layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau menjaga pengoperasian Layanan, hak-hak kami, dan hak-hak pengguna kami atau orang lain.
Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan
Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan situs web kami dan cara Anda menggunakan layanan kami. Saat kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang kami maksud adalah informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan.
Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda
Informasi yang Anda berikan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:
Rincian kontak, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
Informasi pesanan, termasuk nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon.
Informasi akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk tujuan keamanan akun.
Informasi dukungan pelanggan, termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi Anda dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.
Fitur-fitur tertentu dari Layanan mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung kepada kami. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi tindakan tersebut dapat mengakibatkan Anda tidak dapat menggunakan atau mengakses fitur-fitur ini.
Informasi yang kami kumpulkan tentang penggunaan Anda
Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukannya, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("Cookie"). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang cara Anda mengakses dan menggunakan situs web dan akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lain tentang interaksi Anda dengan Layanan.
Informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga
Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:
Perusahaan yang mendukung situs web dan layanan kami, seperti Shopify.
Pemroses pembayaran kami mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, dan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
Saat Anda mengunjungi situs web kami, membuka atau mengklik email yang kami kirim, atau berinteraksi dengan layanan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis menggunakan teknologi pelacakan daring (misalnya, piksel, suar web, perangkat pengembangan perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan cookie).
Segala informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Harap lihat juga bagian berikut: "Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga".
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan produk dan layanan. Kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan layanan kepada Anda guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran Anda, mengirimkan pesanan Anda, mengirimkan pemberitahuan terkait akun Anda, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi proses pengembalian dan penukaran, serta menjalankan fitur dan fungsi lain yang terkait dengan akun Anda.
Pemasaran dan periklanan. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemasaran dan promosi, seperti mengirim pesan pemasaran, periklanan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau pos, dan menampilkan iklan untuk produk atau layanan. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan layanan dan iklan di situs web kami dan situs web lainnya dengan lebih baik.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terhadap aktivitas yang berpotensi menipu, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada siapa pun. Jika Anda yakin bahwa akun Anda telah disusupi, harap segera hubungi kami.
Berkomunikasi dengan Anda dan meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan dukungan pelanggan dan meningkatkan layanan kami. Merupakan kepentingan sah kami agar kami dapat menanggapi kebutuhan Anda secara tepat waktu, menyediakan layanan yang efisien, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.
Kue
Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan cookie di situs web kami. Untuk informasi spesifik tentang cookie yang kami gunakan untuk mendukung toko kami melalui Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies。 Kami menggunakan cookie untuk mendukung dan meningkatkan situs web dan layanan kami (termasuk mengingat perilaku dan preferensi Anda), untuk menjalankan analitik, dan untuk lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan (yang merupakan kepentingan sah kami dalam mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan untuk menggunakan cookie di situs web kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di situs web kami dan situs web lainnya dengan lebih baik.
Sebagian besar browser secara otomatis menerima cookie secara default, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda agar menghapus atau menolak cookie melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir cookie dapat berdampak buruk pada pengalaman pengguna Anda dan dapat mengakibatkan layanan tertentu, termasuk fitur tertentu dan fitur umum, tidak berfungsi dengan baik atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah kami untuk berbagi informasi dengan pihak ketiga (misalnya, mitra periklanan kami).
Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi
Dalam situasi tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pelaksanaan kontrak, tujuan yang sah, dan alasan lain yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Situasi ini dapat meliputi:
Kepada vendor atau pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pengiriman, dan pengangkutan).
Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan iklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.
Saat Anda memberi instruksi, meminta atau dengan cara lain menyetujui pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda, atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
kepada afiliasi kami, atau di tempat lain dalam grup perusahaan kami, apabila hal tersebut merupakan kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis kami dengan sukses.
Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk tujuan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa, menegakkan Ketentuan Layanan yang berlaku, dan melindungi atau menjaga pengoperasian Layanan, hak-hak kami, dan hak-hak pengguna kami atau orang lain.
Untuk tujuan yang dijelaskan dalam "Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" dan "Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi" di atas, kami mengungkapkan kategori informasi pribadi pengguna dan informasi pribadi sensitif berikut:
Kategori
Kategori Penerima
Pengenal, seperti detail kontak dasar dan informasi pesanan dan akun tertentu
Informasi komersial, seperti informasi pesanan, informasi belanja, dan informasi dukungan pelanggan
Aktivitas internet atau aktivitas jaringan serupa lainnya, seperti data penggunaan
Data geolokasi, misalnya lokasi yang ditentukan oleh alamat IP atau sarana teknis lainnya
Vendor dan pihak ketiga (misalnya, penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, mitra pengiriman, mitra dukungan pelanggan, dan penyedia analisis data) yang menyediakan layanan atas nama kami
Mitra Bisnis & Pemasaran
Afiliasi
Kami tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menyimpulkan karakteristik Anda.
Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga
Situs web kami dapat menyediakan tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga atau platform daring lainnya. Jika Anda mengeklik tautan ke situs web yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan mereka serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs web tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi di situs web tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat umum atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lainnya dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut, tanpa batasan pada penggunaan kami atau platform pihak ketiga tersebut. Penyediaan tautan tersebut tidak dengan sendirinya menyiratkan dukungan terhadap konten di platform tersebut atau pemilik atau operatornya, kecuali diungkapkan sebaliknya dalam Layanan.
Data Anak-anak
Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadi mereka kepada kami, Anda dapat meminta penghapusan informasi tersebut dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang tercantum di bawah ini.
Sampai dengan tanggal berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami "berbagi" atau "menjual" (sebagaimana istilah ini didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu yang berusia di bawah 16 tahun.
Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda
Harap perhatikan bahwa tidak ada tindakan pengamanan yang benar-benar aman atau tidak dapat dihancurkan, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan mutlak". Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirim kepada kami dapat berisiko terhadap keamanan selama pengiriman. Kami sarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirimkan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.
Lamanya waktu kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami membutuhkannya untuk mengelola akun Anda, menyediakan layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.
Hak Anda
Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak yang tercantum di bawah ini terkait dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak dan mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus kami dapat menolak permintaan Anda jika diizinkan oleh hukum.
Hak untuk mengakses/mengetahui: Anda memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk rincian tentang bagaimana kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
Hak untuk menghapus: Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Hak untuk perbaikan: Anda memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi informasi pribadi tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.
Hak portabilitas: Dalam keadaan tertentu (tunduk pada pengecualian), Anda berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dan meminta kami mengirimkannya ke pihak ketiga.
Pembatasan pemrosesan: Anda berhak meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
Penarikan persetujuan: Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda jika kami perlu memproses informasi pribadi Anda.
Banding: Jika kami menolak untuk menanggapi permintaan Anda, Anda berhak untuk mengajukan banding atas keputusan kami. Anda dapat mengajukan banding dengan menanggapi langsung pesan penolakan kami.
Kelola preferensi pemasaran Anda: Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda, yang dapat Anda hentikan kapan saja dengan menggunakan opsi "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam email yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Anda berhenti berlangganan, kami mungkin tetap mengirimkan email nonpromosi kepada Anda, seperti email tentang akun Anda atau pesanan yang telah Anda buat.
Anda dapat menggunakan hak-hak ini di tempat-tempat yang secara tegas ditunjukkan di situs web kami atau dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang disediakan di bawah ini.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menjalankan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda (misalnya, alamat email atau informasi akun Anda) untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan secara material. Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda dan menjalankan hak-hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari agen, kami akan meminta agen tersebut untuk memberikan bukti bahwa Anda memberinya wewenang untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung dengan kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda tepat waktu sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Keluhan
Jika Anda tidak puas dengan cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tersedia di bawah ini. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang ditetapkan di bawah ini, atau mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data setempat.
Pengguna internasional
Harap perhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda. Informasi pribadi Anda juga akan diproses oleh karyawan dan penyedia layanan pihak ketiga serta mitra di negara-negara tersebut.
Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer data yang diterima secara umum, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas Inggris Raya yang relevan (sebagaimana berlaku), kecuali jika data ditransfer ke negara yang telah ditentukan untuk memberikan tingkat perlindungan yang memadai.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang tersedia bagi Anda, silakan hubungi kami atau kirim email kepada kami di terzo@terzo-tech.com.