سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام TERZO Engine Oil ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، أو شراء منتجات من terzo ("الموقع")، أو التواصل معنا بطريقة أخرى فيما يتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير "أنت" و"خاصتك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر نجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي إجراء آخر مطلوب بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
من أجل تقديم خدماتنا، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تعتمد المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم الخدمات أو تحسينها، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو للامتثال لأي شروط خدمة سارية، أو لحماية أو صيانة تشغيل الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وكيفية استخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.

معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.


معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك أن تقدم لنا مباشرةً بعض المعلومات عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يؤدي إلى عدم قدرتك على استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

الشركات التي تدعم مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا، مثل Shopify.
يقوم معالجو الدفع لدينا بجمع معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك، وتنفيذ طلبك، وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها من أجل تنفيذ عقدنا معك.
عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، أو تفتح أو تنقر على بريد إلكتروني نرسله، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت (على سبيل المثال، وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الجهات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط).

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى أيضًا الاطلاع على القسم التالي: "مواقع وروابط الجهات الخارجية".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

لتوفير المنتجات والخدمات. سوف نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة الدفع الخاص بك، وشحن طلبك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، أو عمليات الشراء، أو الإرجاع، أو الاستبدال، أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحنات، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وأداء ميزات ووظائف أخرى مرتبطة بحسابك.

التسويق والإعلان. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل هذا استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا الإلكتروني ومواقع الويب الأخرى.

الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات ضدها. إذا اخترت استخدام الخدمات والتسجيل للحصول على حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة أن نتمكن من الاستجابة لاحتياجاتك في الوقت المناسب، وتزويدك بخدمة فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

كوكيز
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لدعم متاجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لدعم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر سلوكك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وهو ما يصب في مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني من أجل تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا الإلكتروني ومواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط المتصفح لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى مراعاة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والميزات العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنعنا حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة (على سبيل المثال، شركاؤنا الإعلانيون).

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الأداء التعاقدي والأغراض القانونية وأسباب أخرى متوافقة مع سياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه المواقف ما يلي:

للبائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن، والشحن).
إلى شركاء الأعمال والتسويق من أجل تزويدك بالخدمات والإعلانات. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تعطي تعليماتك أو تطلب أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
إلى الشركات التابعة لنا، أو بطريقة أخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية، حيث يكون من مصلحتنا المشروعة تشغيل أعمالنا بنجاح.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، لغرض الامتثال لأي التزام قانوني قابل للتطبيق، بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات المحكمة وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، وإنفاذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو تأمين تشغيل الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

للأغراض الموضحة في "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية" أعلاه، فإننا نفصح عن الفئات التالية من معلومات المستخدم الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة:

فئة
فئة المستقبل

المعرفات، مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المحددة

المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء
الإنترنت أو أي نشاط مماثل على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام
بيانات تحديد الموقع الجغرافي، على سبيل المثال الموقع الذي تم تحديده من خلال عنوان IP أو غيره من الوسائل التقنية




البائعون والجهات الخارجية (على سبيل المثال، مزودو خدمة الإنترنت، ومعالجو الدفع، وشركاء الشحن، وشركاء دعم العملاء، ومقدمو تحليلات البيانات) الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا
شركاء الأعمال والتسويق
الشركات التابعة

لن نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائصك.

مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يوفر موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة أو منصات أخرى عبر الإنترنت. إذا نقرت على رابط لموقع إلكتروني لا نمتلكه أو نتحكم فيه، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع الإلكترونية، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع الإلكترونية. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الجهات الخارجية هذه، دون قيود على استخدامنا أو استخدام منصات الجهات الخارجية هذه. لا يعني توفير مثل هذه الروابط في حد ذاته تأييدًا للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يتم الكشف عن خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال
لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن عمد. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك طلب حذف هذه المعلومات عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة أدناه.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية آمنة تمامًا أو غير قابلة للتدمير، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد تكون أي معلومات ترسلها إلينا عرضة لمخاطر أمنية أثناء الإرسال. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إليها للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك حيث يسمح القانون بذلك.

الحق في الوصول/المعرفة: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.

الحق في المحو: لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في قابلية النقل: في ظل ظروف معينة (مع مراعاة الاستثناءات)، لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب إرسالها إلى طرف ثالث.


تقييد المعالجة: لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

سحب الموافقة: لديك الحق في سحب موافقتك عندما نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية.

الاستئناف: إذا رفضنا تلبية طلبك، فلديك الحق في الاستئناف على قرارنا. يمكنك الاستئناف بالرد مباشرة على رسالة الرفض الخاصة بنا.

إدارة تفضيلاتك التسويقية: قد نرسل إليك رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد نرسل إليك رسائل إلكترونية غير ترويجية، مثل رسائل البريد الإلكتروني حول حسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المشار إليها صراحةً على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك (على سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك) للتحقق من هويتك قبل الرد بشكل مادي على أي طلب. وفقًا للقانون المعمول به، يجوز لك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك وممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك تفوضه بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك بشكل مباشر معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى
إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فوفقًا للمكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. كما سيتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل البيانات المقبولة عمومًا، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطات المختصة في المملكة المتحدة (حسب الاقتضاء)، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم تحديده لتوفير مستوى مناسب من الحماية.

اتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على terzo@terzo-tech.com.